Approuver ou refuser les actions des agents

Vérifiez les actions et les accès aux outils en attente de vos agents, puis approuvez-les, refusez-les en indiquant un motif ou accordez l'accès.

Disponible surStarterProBusiness

Qui peut effectuer cette action: Propriétaire, Admin

Les agents s'arrêtent et attendent avant une action nécessitant l'approbation d'une personne, comme la création d'un projet ou l'envoi d'un e-mail. Ils attendent également lorsqu'ils ont besoin d'un outil qu'ils ne sont pas encore autorisés à utiliser. Vous trouverez tout au même endroit, dans l'onglet Activité sous IA. Un nombre rouge sur l'onglet indique le nombre d'éléments en attente.

Voir ce qui vous attend

  1. Dans le menu de gauche, choisissez IA, puis l'onglet Activité.

L'onglet Actif répertorie les actions en attente d'approbation, puis les demandes d'accès aux outils. Chaque action indique ce que l'agent souhaite faire, quel agent en fait la demande, son niveau d'impact et la date de la demande. Choisissez Voir le raisonnement de l'agent pour afficher l'exécution associée, notamment ce que l'agent a lu et fait avant de s'arrêter.

Deux actions en attente d'approbation et une demande d'accès à un outil sur la page Activité

Approuver une action

  1. Choisissez Approuver à côté de l'action.
  2. Pour une action à fort impact, confirmez avec Approuver et exécuter.

L'agent effectue immédiatement l'action et poursuit son travail.

Refuser une action

  1. Choisissez Rejeter à côté de l'action.
  2. Indiquez à l'agent ce qu'il doit faire à la place. Votre motif est envoyé à l'agent comme instruction.
  3. Choisissez Rejeter l'action.
    Refus d'une action avec un motif destiné à l'agent

L'action n'est pas effectuée et l'agent reçoit votre motif.

Accorder ou refuser l'accès à un outil

Lorsqu'un agent demande à utiliser un outil auquel il n'est pas encore autorisé à accéder, la demande indique l'outil et le motif de l'agent.

  1. Choisissez Accorder.
  2. Sous Niveau d'autorisation, choisissez ce que l'agent peut faire avec l'outil, de Observer : lecture seule à Agir (fort impact) : modifications destructives ou étendues.
  3. Laissez Exiger mon approbation pour chaque appel coché si l'agent doit continuer à vous demander une autorisation chaque fois qu'il utilise l'outil.
  4. Choisissez Accorder l'accès.
    Accorder à l'agent rédacteur l'accès à un outil

L'agent peut désormais utiliser l'outil, qui apparaît dans l'onglet Permissions de l'agent. Pour refuser la demande, choisissez plutôt Refuser.

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