Verwalte, woran sich Agenten erinnern

Agenten behalten ein Gedächtnis: Fakten über deine Organisation, deine Kunden und deine Projekte, die sie bei jedem Durchlauf verwenden, zum Beispiel deine Markenfarben oder den Tonfall eines Kunden. Agenten ergänzen es während ihrer Arbeit. Du kannst Gedächtnisinhalte auch selbst hinzufügen, korrigieren und entfernen, damit Agenten mit dem Wissen deines Teams starten.

Sieh, woran sich Agenten erinnern

1. Wähle im Menü links KI und dann den Tab Gedächtnis.
2. Wähle einen Gedächtnisinhalt in der Liste aus, um ihn zu lesen.

Oben siehst du, wie viele Gedächtnisinhalte kurzfristig, langfristig oder dauerhaft sind. Verwende die Schaltflächen über der Liste, um nur Gedächtnisinhalte der Organisation, eines Projekts, eines Teams, einer Aufgabe oder einer Person anzuzeigen. Verwende die Liste daneben, um eine Art von Gedächtnisinhalt anzuzeigen. Ein Gedächtnisinhalt zeigt, wie wichtig Agenten ihn bewerten, wie sicher sie sich dabei sind und wie oft sie ihn verwendet haben.

Füge einen Gedächtnisinhalt hinzu

1. Wähle Neue Erinnerung.
2. Wähle den Bereich: worum es in dem Gedächtnisinhalt geht. Wähle für alles außer Organisation auch das Projekt, Team, die Aufgabe oder die Person aus.
3. Wähle unter Stufe, wie lange der Gedächtnisinhalt gilt, und unter Segment, um welche Art von Gedächtnisinhalt es sich handelt.
4. Fülle Thema und Inhalt aus. Verschiebe die Regler, um festzulegen, wie wichtig der Gedächtnisinhalt ist und wie sicher du dir bist.
5. Wähle Erstellen.

   

Agenten verwenden den Gedächtnisinhalt ab ihrem nächsten Durchlauf. Um einen Gedächtnisinhalt zu ändern, öffne ihn und wähle Bearbeiten. Um ihn zu entfernen, wähle Löschen.

Verwalte, woran sich Agenten über ein Projekt erinnern

Agenten in einem Projekt erhalten die Gedächtnisinhalte dieses Projekts mit ihrem Briefing: die angehefteten und die wichtigsten weiteren, insgesamt zehn.

1. Öffne das Projekt und wähle den Tab Agenten.
2. Wähle rechts Gedächtnis.
3. Wähle Hinzufügen, fülle das Thema und den Inhalt aus, an den sich Agenten erinnern sollen, und wähle Erinnerung speichern.
4. Wähle neben einem Gedächtnisinhalt die Stecknadel, um ihn immer an Agenten zu senden, den Stift, um ihn zu ändern, oder das Kästchen, um ihn zu archivieren.

   

Angeheftete Gedächtnisinhalte stehen zuerst in der Liste. Ein archivierter Gedächtnisinhalt verschwindet aus der Liste und wird nicht mehr an Agenten gesendet.