Agencia de automatización · Entrega
Solicitud de cambio en una automatización en producción
Gestiona cada cambio en una automatización entregada como una pequeña versión controlada y no como un arreglo rápido en producción. El cliente describe y aprueba el cambio en un enlace público, las horas facturables se acuerdan antes de empezar y nada llega a producción antes de que el arquitecto de soluciones apruebe los resultados de las pruebas.
- Duración: 3 días a 2 semanas
- Frecuencia: Para cada cambio en una automatización en producción
- Pasos: 11 pasos
- Agentes de IA: 1 agente de IA
- Aprobaciones: 2 aprobaciones
Plan gratuito, sin tarjeta de crédito.
Qué cambia con esta plantilla
Sin la plantilla
Las solicitudes de cambio llegan por chat y se desarrollan directamente en producción.
Los pequeños cambios se acumulan como trabajo que nadie factura.
El manual de operación sigue describiendo la automatización tal como era en la entrega.
El cliente se entera de un cambio cuando algo se comporta distinto.
Con la plantilla
Cada cambio pasa por un análisis de impacto, una prueba y una aprobación de la puesta en producción.
Cada cambio está incluido o es facturable, y el cliente aprueba las horas antes.
El manual se actualiza con cada puesta en producción.
El cliente aprueba un resumen del cambio y confirma el resultado en el enlace público.
La plantilla, paso a paso
Cada paso indica quién lo hace: alguien de tu equipo, un agente de IA o el cliente mediante un enlace público. Una aprobación mantiene bloqueados todos los pasos siguientes hasta que se da.
- Lo hace tu equipo
- Lo hace un agente de IA
- Lo hace el cliente, mediante un enlace público
Empieza cuando
Un cliente pide un cambio en una automatización que ya está en producción. El gerente de entrega inicia una ejecución con el nombre del cliente y la automatización afectada.
- 1
Registrar la solicitud de cambio
Día 1Gerente de entrega · Equipo
Anota a qué automatización afecta el cambio y envía al contacto del cliente el enlace público de la ejecución, para que describa el cambio con sus propias palabras.
Lista de verificación
- Enlace público enviado al contacto del cliente
- Manual de operación actual localizado
Campos que rellenar
- Nombre del cliente (obligatorio)
- Automatización que hay que cambiar (obligatorio)
- Correo del contacto del cliente (obligatorio)
- 2
Describir el cambio y compartir ejemplos
Días 1 a 2Contacto del cliente · Enlace público
En el enlace público, el cliente describe qué debe cambiar y por qué, y comparte un enlace a registros de ejemplo del caso nuevo.
Lista de verificación
- Registros de ejemplo compartidos
- Persona que decide sobre el cambio indicada
Campos que rellenar
- Qué debe cambiar (obligatorio)
- Por qué hace falta
- Enlace a registros de ejemplo
- Necesario para
- 3
Analizar el impacto y estimar el trabajo
Oculto en el enlace públicoDías 2 a 3Ingeniero de automatización · Equipo
Revisa qué pasos y sistemas toca el cambio, qué podría romperse en las ejecuciones actuales y si lo cubren las condiciones de soporte.
Lista de verificación
- Pasos y sistemas afectados anotados
- Riesgo para las ejecuciones actuales anotado
- Casos de prueba de regresión elegidos
Campos que rellenar
- Notas de impacto (obligatorio)
- Horas estimadas (obligatorio)
- Facturación (obligatorio)
- 4
Redactar el resumen del cambio
Día 3Redactor de resúmenes de cambio · Agente de IA
El redactor de resúmenes convierte la solicitud y las notas de impacto en un resumen breve para el cliente: qué cambia, qué se mantiene, la estimación y el plan de pruebas.
Campos que rellenar
- Borrador del resumen del cambio (obligatorio)
Revisión humana: El gerente de entrega corrige y aprueba el resumen en el paso 5.
- 5
Aprobar el resumen del cambio
Oculto en el enlace públicoDía 3Gerente de entrega · Equipo
Corrige el resumen, contrasta la estimación y la facturación con las condiciones de soporte, fija la fecha prevista de puesta en producción y envía al cliente por correo el resumen aprobado.
Lista de verificación
- El resumen coincide con las notas de impacto
- La facturación coincide con las condiciones de soporte
- La fecha es realista
Campos que rellenar
- Fecha prevista de puesta en producción (obligatorio)
Aprobación: La decisión del cliente y el desarrollo siguen bloqueados hasta que el gerente de entrega aprueba el resumen del cambio.
- 6
Aprobar el cambio y su coste
Días 3 a 5Contacto del cliente · Enlace público
El cliente lee el resumen del cambio que le envió el gerente de entrega por correo, y después registra su decisión en el enlace público, incluidas las horas facturables si las hay.
Lista de verificación
- Resumen del cambio leído
- Horas facturables aceptadas, si las hay
Campos que rellenar
- Decisión (obligatorio)
- Orden de compra o referencia
- 7
Desarrollar y probar el cambio fuera de producción
Semana 2Ingeniero de automatización · Equipo
Cuando el cliente lo apruebe, haz el cambio en el entorno de pruebas y repite los casos de regresión elegidos más un caso de prueba nuevo para el cambio.
Lista de verificación
- Cambio desarrollado en el entorno de pruebas
- El caso de prueba nuevo pasa
- Los casos de regresión pasan
Campos que rellenar
- Resultados de las pruebas (obligatorio)
- Enlace a la exportación actualizada del flujo (obligatorio)
- 8
Aprobar la puesta en producción
Semana 2Arquitecto de soluciones · Equipo
Revisa los resultados de las pruebas y las notas de la versión, y comprueba que se puede volver a la versión anterior.
Lista de verificación
- Resultados de regresión revisados
- La versión anterior se puede restaurar
- El cliente conoce el momento del cambio
Campos que rellenar
- Notas de la versión (obligatorio)
Aprobación: La puesta en producción sigue bloqueada hasta que el arquitecto de soluciones aprueba los resultados de las pruebas.
- 9
Poner el cambio en producción y actualizar el manual
Semana 2Ingeniero de automatización · Equipo
Pon el cambio en producción, vigila las primeras ejecuciones reales y actualiza el manual de operación con lo que ha cambiado.
Lista de verificación
- Cambio en producción
- Primeras ejecuciones reales revisadas
- Manual de operación actualizado
Campos que rellenar
- Fecha de puesta en producción (obligatorio)
- Enlace al manual actualizado (obligatorio)
- 10
Confirmar que el cambio funciona
Semana 2Contacto del cliente · Enlace público
En el enlace público, el cliente revisa casos reales en sus propios sistemas y confirma que el cambio funciona, o describe lo que aún no está bien.
Campos que rellenar
- Funciona según lo acordado (obligatorio)
- Qué no está bien todavía
- 11
Registrar las horas y cerrar el cambio
Oculto en el enlace públicoSemanas 2 a 3Gerente de entrega · Equipo
Registra las horas dedicadas, pasa las horas facturables a facturación y cierra la ejecución.
Lista de verificación
- Horas registradas
- Horas facturables pasadas a facturación
Campos que rellenar
- Horas dedicadas (obligatorio)
- Horas facturables
Termina cuando
El cambio funciona en producción, el manual de operación está actualizado, el cliente ha confirmado el resultado y las horas facturables quedan registradas para facturar.
Hazla tuya. Cambia el nombre de los pasos y los responsables, y añade elementos a la lista, campos o aprobaciones. La plantilla es un punto de partida para la forma de trabajar de tu equipo.
Los agentes de IA de esta plantilla
Un agente solo trabaja en sus propios pasos, y una persona de tu equipo revisa lo que hizo. Todo lo que un agente escribe en una app conectada espera aprobación, salvo que lo permitas.
Redactor de resúmenes de cambio
Convierte la solicitud del cliente y las notas de impacto del ingeniero en un resumen del cambio que el cliente puede aprobar.
Qué hace
- Lee la solicitud de cambio y las notas de impacto de la ejecución
- Escribe qué cambia, qué se mantiene, la estimación y el plan de pruebas
- Registra el borrador del resumen en su paso y lo completa
Revisión humana: El gerente de entrega corrige y aprueba el resumen en el paso 5.
Preguntas que responde esta plantilla
Trata cada cambio como una pequeña versión con su propio análisis de impacto, aprobación del cliente, prueba y aprobación de la puesta en producción. El paso 3 revisa qué toca el cambio antes de prometer nada, y el cliente aprueba el resumen del cambio en el paso 6 antes de que empiece el trabajo.
Decide en cada cambio si lo cubren las condiciones de soporte o se factura aparte, y consigue la aprobación del cliente antes de empezar. En el paso 3 el ingeniero marca el cambio como incluido o facturable con una estimación, y en el paso 6 el cliente aprueba el resumen y las horas facturables en el enlace público.
Haz el cambio en un entorno de pruebas, repite los casos de prueba existentes junto con uno nuevo para el cambio y deja que otra persona apruebe la puesta en producción. El paso 7 desarrolla y prueba el cambio fuera de producción, y el paso 8 es un control de aprobación que mantiene producción bloqueada hasta que el arquitecto de soluciones aprueba los resultados.
Deja que la IA redacte el resumen del cambio que el cliente debe aprobar, a partir de la solicitud y de las notas de impacto del ingeniero. En el paso 4 el redactor de resúmenes escribe qué cambia, qué se mantiene, la estimación y el plan de pruebas, y en el paso 5 el gerente de entrega lo corrige y lo aprueba.
Haz que actualizar el manual forme parte de cada puesta en producción y no sea una tarea para después. El paso 9 tiene la actualización del manual en su lista y pide un enlace al manual actualizado antes de que el cliente confirme el cambio en el paso 10.
Envía al cliente por correo un resumen breve con la estimación y deja que registre su decisión donde se sigue el trabajo. El paso 5 envía por correo el resumen del cambio aprobado, y en el paso 6 el cliente registra su decisión en el enlace público, así que la ejecución muestra quién completó ese paso y cuándo.
Plantillas relacionadas
Pensada para
Ejecuta este flujo en OKiDO
Configura los pasos, los responsables y las aprobaciones una vez, y luego inicia una ejecución para cada caso nuevo.