E-Commerce-Betrieb · E-Commerce
Sale und Rabattaktion starten
Starten Sie einen Sale oder eine Saisonaktion mit Bestand, Preisen, Rabattcodes, Lager und Kundenservice bereit am ersten Tag. Jede Aktion durchläuft dieselben Prüfungen, und nichts geht ohne Go-Entscheidung live.
- Dauer: 2 bis 4 Wochen
- Wie oft: Für jeden Sale und jede Aktion
- Schritte: 10 Schritte
- KI-Agenten: 1 KI-Agent
- Freigaben: 2 Freigaben
Kostenloser Plan, keine Kreditkarte nötig.
Was sich mit dieser Vorlage ändert
Ohne Vorlage
Ein Rabatt geht live, bevor jemand Marge oder Bestand geprüft hat.
Kunden finden Codes, die sich kombinieren lassen, nie ablaufen oder bei ausgeschlossenen Produkten greifen.
Der Kundenservice erfährt die Aktionsbedingungen bei der ersten Beschwerde.
Die Erkenntnisse aus dem letzten Sale sind beim nächsten vergessen.
Mit der Vorlage
Preise und Codes werden erst angelegt, wenn die E-Commerce-Leitung die Marge freigibt.
Jeder Code hat ein Limit und ein Enddatum und wird vor der Go-Entscheidung getestet.
Ein KI-Agent entwirft das Briefing, und die Kundenservice-Leitung prüft es vor dem Start.
Ergebnisse und Änderungen für das nächste Mal stehen in der Ausführung.
Die Vorlage, Schritt für Schritt
Jeder Schritt zeigt, wer ihn erledigt: jemand aus Ihrem Team, ein KI-Agent oder der Kunde über einen öffentlichen Link. Eine Freigabe hält alle folgenden Schritte gesperrt, bis sie erteilt ist.
- Erledigt von Ihrem Team
- Erledigt von einem KI-Agenten
Beginnt, wenn
Ein Sale, eine Saisonkampagne oder eine Rabattaktion steht im Kalender. Der Marketing-Manager startet eine Ausführung mit Name, Zeitraum und Rabatt der Aktion.
- 1
Aktion festlegen
Woche 1Marketing-Manager · Team
Halten Sie Zeitraum, Rabatt und Bedingungen, die beteiligten Produkte und das Umsatzziel fest.
Checkliste
- Beteiligte Produkte aufgelistet
- Ausnahmen entschieden
- Umsatzziel festgelegt
Auszufüllende Felder
- Startdatum (Pflichtfeld)
- Enddatum (Pflichtfeld)
- Rabatt und Bedingungen (Pflichtfeld)
- Umsatzziel
- 2
Bestand und Marge prüfen
Woche 1Category Manager · Team
Prüfen Sie, ob die beteiligten Produkte genug Bestand für die erwartete Nachfrage haben und ob die Marge nach Rabatt über Ihrer Untergrenze bleibt.
Checkliste
- Bestand deckt die erwartete Nachfrage
- Marge nach Rabatt über der Untergrenze
- Produkte mit wenig Bestand entfernt oder nachbestellt
Auszufüllende Felder
- Link zur Produktliste der Aktion (Pflichtfeld)
- Niedrigste Marge nach Rabatt in % (Pflichtfeld)
- 3
Rabatt und Marge freigeben
Woche 1E-Commerce-Leitung · Team
Prüfen Sie Aktion, Produktliste und niedrigste Marge, und geben Sie den Rabatt frei oder schicken Sie ihn mit Änderungen zurück.
Checkliste
- Margenuntergrenze eingehalten
- Bestandsrisiko akzeptiert
- Aktion passt in den Kalender
Freigabe: Preise und Rabattcodes werden erst angelegt, wenn die E-Commerce-Leitung Rabatt und Marge freigibt.
- 4
Aktionspreise und Rabattcodes anlegen
Woche 2Category Manager · Team
Planen Sie die Aktionspreise ein, legen Sie die Rabattcodes mit Nutzungslimit und Enddatum an und planen Sie Banner und E-Mails für den Startzeitpunkt.
Checkliste
- Aktionspreise eingeplant
- Codes mit Nutzungslimit und Enddatum angelegt
- Codes nur wo gewollt kombinierbar
- Banner und E-Mails eingeplant
Auszufüllende Felder
- Rabattcodes (Pflichtfeld)
- Link zum Kampagnenplan
- 5
Lager auf das Volumen vorbereiten
Woche 2Lagerleitung · Team
Planen Sie zusätzliche Kommissionier- und Packschichten, Verpackungsmaterial und Abholungen durch den Versanddienst für das erwartete Volumen.
Checkliste
- Zusatzschichten geplant
- Verpackungsmaterial vorrätig
- Versanddienst über das Zusatzvolumen informiert
Auszufüllende Felder
- Erwartete zusätzliche Bestellungen pro Tag (Pflichtfeld)
- 6
Briefing für den Kundenservice entwerfen
Woche 3Briefing-Autor · KI-Agent
Der Briefing-Autor macht aus den Aktionsdaten ein Briefing für den Kundenservice: Zeitraum, Bedingungen, Ausnahmen, Codes, Lieferzeiten und Antworten auf die Fragen, die Kunden stellen werden.
Auszufüllende Felder
- Briefing-Entwurf (Pflichtfeld)
- Antwortentwürfe auf erwartete Fragen (Pflichtfeld)
Geprüft von: Die Kundenservice-Leitung korrigiert das Briefing und hakt die Prüfpunkte in Schritt 7 ab.
- 7
Briefing prüfen und das Team vorbereiten
Woche 3Kundenservice-Leitung · Team
Korrigieren Sie das Briefing, übernehmen Sie die Antworten in die Textbausteine Ihres Helpdesks und gehen Sie es mit dem Team durch.
Checkliste
- Fakten passen zur Aktion
- Textbausteine aktualisiert
- Team gebrieft
- 8
Testen und das Go geben
Tag vor dem StartE-Commerce-Leitung · Team
Geben Sie mit jedem Code Testbestellungen auf Desktop und Smartphone auf, prüfen Sie, ob ausgeschlossene Produkte den vollen Preis behalten, und entscheiden Sie. Bei einem No-Go pausieren Sie die eingeplanten Preise und Codes.
Checkliste
- Testbestellung mit jedem Code
- Ausgeschlossene Produkte zum vollen Preis
- Checkout funktioniert auf dem Smartphone
Auszufüllende Felder
- Go-Entscheidung (Pflichtfeld)
Freigabe: Der Startschritt bleibt gesperrt, bis die E-Commerce-Leitung nach den Tests das Go gibt.
- 9
Starten und die ersten Stunden beobachten
StarttagMarketing-Manager · Team
Prüfen Sie, ob Preise, Codes, Banner und E-Mails zum Startzeitpunkt aktiv wurden, und beobachten Sie Bestellungen und Kundenfragen in den ersten Stunden.
Checkliste
- Aktionspreise live
- Codes funktionieren im Checkout
- Banner und E-Mails live
Auszufüllende Felder
- Probleme in den ersten Stunden
- 10
Aktion abschließen und Ergebnisse festhalten
Woche nach dem EndeMarketing-Manager · Team
Prüfen Sie, ob Preise und Codes pünktlich geendet haben, und halten Sie Umsatz, Marge und Änderungen für das nächste Mal fest.
Checkliste
- Aktionspreise beendet
- Codes abgelaufen
- Restbestand notiert
Auszufüllende Felder
- Umsatz während der Aktion (Pflichtfeld)
- Was wir nächstes Mal ändern (Pflichtfeld)
Fertig, wenn
Die Aktion lief mit getesteten Preisen und Codes, endete pünktlich, und Ergebnisse und Erkenntnisse sind für die nächste festgehalten.
Passen Sie sie an. Benennen Sie Schritte um, ändern Sie Verantwortliche und ergänzen Sie Checklistenpunkte, Felder oder Freigaben. Die Vorlage ist ein Ausgangspunkt für die Arbeitsweise Ihres Teams.
Die KI-Agenten in dieser Vorlage
Ein Agent arbeitet nur an seinen eigenen Schritten, und jemand aus Ihrem Team prüft, was er getan hat. Alles, was ein Agent in eine verbundene App schreibt, wartet auf Freigabe, sofern Sie es nicht ausdrücklich erlauben.
Briefing-Autor
Macht aus den Aktionsdaten ein Briefing für den Kundenservice und Antworten auf erwartete Fragen.
Was er tut
- Liest Zeitraum, Rabatt, Bedingungen und Codes in der Ausführung
- Folgt dem Briefing-Format aus den Anweisungen seines Schritts
- Schreibt das Briefing und Antworten auf erwartete Fragen in seinen Schritt
- Schließt seinen Schritt ab, damit die Kundenservice-Leitung ihn prüfen kann
Geprüft von: Die Kundenservice-Leitung korrigiert das Briefing und hakt die Prüfpunkte in Schritt 7 ab.
Fragen, die diese Vorlage beantwortet
Prüfen Sie Bestand, Marge, Codes, Lagerkapazität und Kundenservice in fester Reihenfolge, Wochen vor dem Sale. Die Schritte 2 bis 7 decken diese Punkte ab, und Schritt 8 hält den Start zurück, bis die E-Commerce-Leitung das Go gibt.
Geben Sie die Marge nach Rabatt frei, bevor es einen Code gibt, und versehen Sie jeden Code mit Nutzungslimit und Enddatum. Schritt 3 ist eine Freigabeprüfung für Rabatt und Marge, und Schritt 4 hakt je Code Limit, Enddatum und Kombinationsregel ab.
Geben Sie mit jedem Code echte Testbestellungen auf Desktop und Smartphone auf, auch mit Produkten, die den vollen Preis behalten sollen. Schritt 8 listet diese Tests auf, und der Startschritt bleibt gesperrt, bis die E-Commerce-Leitung die Go-Entscheidung festhält.
Geben Sie dem Kundenservice Bedingungen, Ausnahmen und Antworten auf wahrscheinliche Fragen, bevor der erste Kunde fragt. In Schritt 6 entwirft ein KI-Agent das Briefing aus den Aktionsdaten, und in Schritt 7 prüft die Kundenservice-Leitung es und brieft das Team.
Nennen Sie dem Lager das erwartete Volumen früh genug, um Schichten, Verpackung und Abholungen durch den Versanddienst zu planen. Schritt 5 hält die erwarteten zusätzlichen Bestellungen pro Tag fest und hakt jede Vorbereitung ab.
Halten Sie Ergebnisse und Erkenntnisse direkt nach dem Ende der Aktion fest, solange alle sich erinnern. Schritt 10 prüft, ob Preise und Codes pünktlich geendet haben, und hält Umsatz und Änderungen für das nächste Mal fest.
Führen Sie diesen Workflow in OKiDO aus
Richten Sie Schritte, Verantwortliche und Freigaben einmal ein und starten Sie dann für jeden neuen Fall eine Ausführung.