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title: "Gerenciar solicitações recebidas"
description: "Encontre novas solicitações na caixa de entrada, veja de qual formulário cada uma veio e pause ou exclua um formulário."
url: "https://okido.io/pt/docs/approvals-forms/handle-incoming-requests"
chapter: "Aprovações e formulários de solicitação"
chapterUrl: "https://okido.io/pt/docs/approvals-forms.md"
plans: ["Starter", "Pro", "Business"]
roles: "Todos na organização"
language: "pt"
edition: "2026-10-23"
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# Gerenciar solicitações recebidas

> Encontre novas solicitações na caixa de entrada, veja de qual formulário cada uma veio e pause ou exclua um formulário.

Cada solicitação enviada por um dos seus formulários se torna uma tarefa no seu projeto, pronta para você planejar como qualquer outra. O OKiDO avisa você quando uma solicitação chega, e cada tarefa mostra de onde ela veio e quem a enviou.

## Encontrar novas solicitações

Quando alguém envia uma solicitação por um formulário, a pessoa que criou o formulário e o proprietário do projeto recebem uma notificação. A pessoa à qual o formulário atribui novas solicitações encontra a tarefa entre as tarefas atribuídas a ela.

1. Selecione **Caixa de entrada** na barra lateral.
2. Selecione **Solicitações**.
   ![Novas solicitações na Caixa de entrada, da equipe e de um cliente](https://okido.io/docs/screenshots/pt/inbox-requests-filter.webp)
3. Selecione uma solicitação para abrir a tarefa dela.

## Ver de onde veio uma solicitação

A tarefa de uma solicitação mostra o formulário de onde ela veio e quem a enviou, abaixo do título. Em uma solicitação enviada por um formulário público, você vê o nome e o endereço de e-mail de quem a enviou para poder responder.

![A linha abaixo do título de uma solicitação do formulário público, com o nome e o e-mail do cliente](https://okido.io/docs/screenshots/pt/task-submitted-via.webp)

Os valores preenchidos por quem enviou a solicitação ficam nos campos de etiquetas da tarefa. Altere-os como qualquer outro campo e planeje, atribua e mova a tarefa normalmente.

## Pausar ou excluir um formulário

Abra o projeto e selecione a aba **Formulários**. Cada formulário mostra quantas solicitações recebeu.

- **Pausar:** desmarque **Ativo** no formulário. Ele recebe o selo **Pausado**, o botão dele desaparece do quadro e as pessoas que abrirem o link verão que ele não está aceitando solicitações. Selecione **Ativo** novamente para reabri-lo.
  ![Um formulário de solicitação pausado](https://okido.io/docs/screenshots/pt/request-form-pause.webp)
- **Excluir:** selecione a lixeira no formulário e depois **Excluir formulário**. Os links dele param de funcionar imediatamente. As tarefas criadas por ele permanecem no projeto.

Apenas proprietários e administradores da organização, além da pessoa que criou o projeto, podem pausar ou excluir os formulários dele.