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title: "Gestionar las solicitudes entrantes"
description: "Encuentra nuevas solicitudes en tu bandeja de entrada, consulta de qué formulario procede cada una y pausa o elimina un formulario."
url: "https://okido.io/es/docs/approvals-forms/handle-incoming-requests"
chapter: "Aprobaciones y formularios de solicitud"
chapterUrl: "https://okido.io/es/docs/approvals-forms.md"
plans: ["Starter", "Pro", "Business"]
roles: "Todas las personas de la organización"
language: "es"
edition: "2026-10-23"
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# Gestionar las solicitudes entrantes

> Encuentra nuevas solicitudes en tu bandeja de entrada, consulta de qué formulario procede cada una y pausa o elimina un formulario.

Cada solicitud enviada mediante uno de tus formularios es una tarea de tu proyecto, lista para planificar como cualquier otra. OKiDO te avisa cuando llega una y cada tarea muestra de dónde procede y quién la envió.

## Encuentra nuevas solicitudes

Cuando alguien envía una solicitud mediante un formulario, la persona que creó el formulario y el propietario del proyecto reciben una notificación. La persona a la que el formulario asigna las nuevas solicitudes encuentra la tarea entre su trabajo asignado.

1. Elige **Bandeja de entrada** en la barra lateral.
2. Elige **Solicitudes**.
   ![Nuevas solicitudes en la Bandeja de entrada, del equipo y de un cliente](https://okido.io/docs/screenshots/es/inbox-requests-filter.webp)
3. Elige una solicitud para abrir su tarea.

## Consulta de dónde procede una solicitud

La tarea de una solicitud muestra el formulario del que procede y quién la envió, debajo de su título. En una solicitud enviada mediante un formulario público, verás el nombre y la dirección de correo de quien la envió, para que puedas responderle.

![La línea bajo el Título de una Solicitud del formulario Público, con el Nombre y el Correo electrónico del cliente](https://okido.io/docs/screenshots/es/task-submitted-via.webp)

Los valores que rellenó quien la envió están en los campos de etiquetas de la tarea. Cámbialos como cualquier otro campo y planifica, asigna y mueve la tarea como de costumbre.

## Pausa o elimina un formulario

Abre el proyecto y elige la pestaña **Formularios**. Cada formulario muestra cuántas solicitudes ha recibido.

- **Pausar:** desactiva **Activo** en el formulario. Mostrará la insignia **En pausa**, su botón desaparecerá del tablero y las personas que abran su enlace verán que no está aceptando solicitudes. Vuelve a seleccionar **Activo** para abrirlo de nuevo.
  ![Un formulario de solicitud pausado](https://okido.io/docs/screenshots/es/request-form-pause.webp)
- **Eliminar:** elige la papelera del formulario y, después, **Eliminar formulario**. Sus enlaces dejarán de funcionar de inmediato. Las tareas que creó permanecerán en el proyecto.

Solo los propietarios y administradores de la organización, y la persona que creó el proyecto, pueden pausar o eliminar sus formularios.